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《回顾跟单岁月的一次笔记》

    2009 年的市场跟单,面临着全新的考验,生产旺季时几个跟单员的离职,给市场部带来很大的困难,紧急招聘上岗,直接上手接触客户,迷茫与新奇中适应了这份工作,慢慢的融入了市场部的大家庭,几个订单跟下来,羞怯的表情与言语已不复存在,逐渐变得游刃有余,跟单的工作看似光鲜,其实是很繁琐的,涉及面广,接触部门多,即要对上级反馈进度,又要对相关人员进行及时跟踪,稍有不慎,即铸成大错。对于这些年纪轻轻的小姑娘来说担子是非常沉重的,她们的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存和发展,来不得半点马虎。
    沟通,协调、做好客户的参谋,同时还要面对工作节奏多变的境地。跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。对外实行的是销售人员的职责,对内实行的是生产管理协调。里里外外,跑来跑去,一天下来口干舌燥,就是这样的工作,炼就了她们与人共事的能力,一个个伶牙俐齿,谈判能力超强。跟单员在许多时候还扮演业务经理助理的角色,她们协助业务经理接待、管理、跟进客户,并反复进行着函电的回复、计算报价单、验签订单、填对帐表、目录、样品的寄送与登记、客户档案的管理、客户来访接待、主管交办事项的处理、与相关部门的业务联系等一系列工作,单从数量上看,就可以说明工作量的大小。这些工作看似简单,其实几乎涉及了企业的每一个环节,从销售、生产、物料、财务到人事总务,都会有跟单员的身影出现,偶尔的大发雷霆,偶尔的委屈忍耐,让她们成为办公室一道美丽的风景线,在协调生产过程中,哭过,吵过,可是当客户电话响起时,又变得温柔起来,就是这一个一个绵羊的天使,让跟单工作变得生动起来,跟单,跟单,只有有责任心的去跟,才会有单给你跟哦!
    当这些感受写出来的一刹那才发觉,自己已是跟单的元老级人物了,三年多的努力,让我成长了很多,对工作的认识也更深入了。

编辑:丁赛春

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